Politica di cancellazione, riprogrammazione e rimborso
La presente politica disciplina le cancellazioni, le richieste di riprogrammazione e gli eventuali rimborsi relativi alle consulenze nutrizionali e agli altri appuntamenti professionali acquistati attraverso il sito Nutrizione Zen®, gestito dalla Dott.ssa Antonella Mauro, Biologa Nutrizionista.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione dell’appuntamento è confermata a seguito del pagamento anticipato dell’importo indicato sul sito. Il cliente riceverà una comunicazione di conferma con la data, l’orario e le modalità di svolgimento della consulenza.
Riprogrammazione dell’appuntamento
In caso di impedimento, il cliente può richiedere lo spostamento dell’appuntamento comunicandolo con almeno 72 ore di anticipo all’indirizzo info@nutrizionezen.com.
In questo caso, la quota versata non viene rimborsata, ma rimane valida per una nuova data, da concordare in base alle disponibilità della professionista.
Cancellazione tardiva e mancata presentazione
In caso di:
cancellazione comunicata con meno di 72 ore di anticipo;
mancata presentazione all’appuntamento;
impossibilità a svolgere la consulenza per cause imputabili al cliente senza un adeguato preavviso;
la quota versata viene trattenuta e non può essere utilizzata per una nuova prenotazione. Per fissare un nuovo appuntamento sarà necessario effettuare un nuovo pagamento.
Eventuali circostanze eccezionali e documentabili potranno essere valutate individualmente dalla professionista.
Annullamento da parte della professionista
Qualora l’appuntamento debba essere annullato dalla Dott.ssa Antonella Mauro, il cliente potrà scegliere tra:
la riprogrammazione della consulenza in una nuova data;
il rimborso integrale della quota versata.
Consulenze online e problemi tecnici
Per le consulenze online, il cliente è responsabile della disponibilità di una connessione internet adeguata e di un dispositivo funzionante.
Se la consulenza non può svolgersi per un problema tecnico imputabile alla professionista o alla piattaforma utilizzata, l’appuntamento verrà riprogrammato senza costi aggiuntivi.
Modalità di richiesta
Le richieste di cancellazione, riprogrammazione o rimborso devono essere inviate a:
indicando:
nome e cognome;
data e orario dell’appuntamento;
motivo della richiesta;
eventuali riferimenti del pagamento.
Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo i tempi tecnici previsti dal relativo gestore.
La presente politica si applica nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Politica di cancellazione, riprogrammazione e rimborso
La presente politica disciplina le cancellazioni, le richieste di riprogrammazione e gli eventuali rimborsi relativi alle consulenze nutrizionali e agli altri appuntamenti professionali acquistati attraverso il sito Nutrizione Zen®, gestito dalla Dott.ssa Antonella Mauro, Biologa Nutrizionista.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione dell’appuntamento è confermata a seguito del pagamento anticipato dell’importo indicato sul sito. Il cliente riceverà una comunicazione di conferma con la data, l’orario e le modalità di svolgimento della consulenza.
Riprogrammazione dell’appuntamento
In caso di impedimento, il cliente può richiedere lo spostamento dell’appuntamento comunicandolo con almeno 72 ore di anticipo all’indirizzo info@nutrizionezen.com.
In questo caso, la quota versata non viene rimborsata, ma rimane valida per una nuova data, da concordare in base alle disponibilità della professionista.
Cancellazione tardiva e mancata presentazione
In caso di:
cancellazione comunicata con meno di 72 ore di anticipo;
mancata presentazione all’appuntamento;
impossibilità a svolgere la consulenza per cause imputabili al cliente senza un adeguato preavviso;
la quota versata viene trattenuta e non può essere utilizzata per una nuova prenotazione. Per fissare un nuovo appuntamento sarà necessario effettuare un nuovo pagamento.
Eventuali circostanze eccezionali e documentabili potranno essere valutate individualmente dalla professionista.
Annullamento da parte della professionista
Qualora l’appuntamento debba essere annullato dalla Dott.ssa Antonella Mauro, il cliente potrà scegliere tra:
la riprogrammazione della consulenza in una nuova data;
il rimborso integrale della quota versata.
Consulenze online e problemi tecnici
Per le consulenze online, il cliente è responsabile della disponibilità di una connessione internet adeguata e di un dispositivo funzionante.
Se la consulenza non può svolgersi per un problema tecnico imputabile alla professionista o alla piattaforma utilizzata, l’appuntamento verrà riprogrammato senza costi aggiuntivi.
Modalità di richiesta
Le richieste di cancellazione, riprogrammazione o rimborso devono essere inviate a:
indicando:
nome e cognome;
data e orario dell’appuntamento;
motivo della richiesta;
eventuali riferimenti del pagamento.
Gli eventuali rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, secondo i tempi tecnici previsti dal relativo gestore.
La presente politica si applica nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.
Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Dott.ssa Antonella Mauro
Biologa Nutrizionista, esperta in Nutrizione di Precisione con focus Longevità, benessere intestinale , anti-infiammazione e metabolismo, salute ormonale femminile e nutrizione Ayurveda.
Cultore della materia di Genetica Medica - Università San Raffaele Roma- .
Mindfulness trainer e Web Strategist Founder: Nutrizione Zen, marchio registrato
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